O que é preciso para vender em qualquer Marketplace ?
O primeiro passo é se cadastrar como vendedor no marketplace da sua escolha. Esse processo pode envolver o fornecimento de dados da sua empresa (caso você tenha CNPJ) ou do seu CPF se preferir se registrar como pessoa física.
1. Pesquisa de mercado
Obviamente já ter feito uma pesquisa de mercado, de público-alvo e ter sua rede de fornecedores é outro passo que deve já estar concluído para agilizar o começo das suas atividades no marketplace.
2. Escolha da plataforma
Existem diversas plataformas de e-commerce disponíveis no mercado, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Uma consultoria de e-commerce pode ajudar a escolher a plataforma mais adequada para as necessidades e objetivos do negócio.
3. Cadastro de Vendedor
Você precisará criar uma conta de vendedor no marketplace de sua escolha. Isso geralmente envolve fornecer informações sobre sua empresa, como nome, endereço, informações de contato e detalhes de pagamento.
4. Documentação comercial
Dependendo do marketplace e das leis locais, você pode precisar fornecer documentos comerciais, como registro da empresa, CNPJ (no caso do Brasil), e outros documentos de identificação.
5. Produtos para venda
Você precisa ter produtos para vender e montar um catálogo com um mix variado e atrativo para o seu público-alvo. Certifique-se de ter um estoque adequado dos itens que deseja comercializar no marketplace.
6. Descrições de produtos
Crie descrições detalhadas e atraentes para seus produtos, destacando seus recursos, benefícios e especificações técnicas, por exemplo. Fuja das descrições genéricas dos fabricantes. O ideal é elaborar suas descrições de forma autêntica e original e, assim que possível, com recursos de otimização SEO de palavras-chaves para seus produtos serem encontrados pelos mecanismos de busca, como o Google.
7. Imagens de alta qualidade
Fotos de alta qualidade são essenciais para atrair clientes. Tire fotos claras e nítidas dos seus produtos em diferentes ângulos para mostrar detalhes importantes.
8. Preços competitivos
Defina preços competitivos para seus produtos levando em consideração os preços dos concorrentes e as políticas de preços do marketplace. É recomendado monitorar com frequência a precificação dos itens que você vende e tambem em seus concorrentes.
9. Política de envio, trocas e devolução
Tenha uma política estruturada de envio e também para a troca e devolução de seus produtos. Isso inclui deixar informações sobre prazos de entrega, métodos de envio disponíveis e procedimentos de devolução em local visível para os clientes.
10. Atendimento ao cliente
Prepare-se para fornecer um excelente atendimento ao cliente, respondendo prontamente às perguntas dos compradores, fornecendo suporte pós-venda e resolvendo problemas ou reclamações de forma rápida e eficiente.
11. Gestão de estoque
Mantenha seu estoque atualizado no marketplace para garantir que você possa atender aos pedidos dos clientes de forma eficiente. Tenha cuidado para não manter ativo anúncios de produtos que esgotaram em seu catálogo.
Caso isso ocorra, pause o anúncio e evite a venda de um item em falta enquanto você repõe o estoque, ok? Assim você reduz a chance de oferecer uma experiência negativa ao público.
12. Meios de pagamento
Certifique-se de que o marketplace oferece opções de pagamento que sejam convenientes para você e seus clientes. Isso pode incluir cartões de crédito, boleto bancário, transferência bancária, entre outros.
13. Analise as taxas cobradas
A venda no marketplace está sujeita ao pagamento de comissões e taxas por venda realizada. Esta é a forma de cobrança pelo serviço na maioria das plataformas.
A busca por informações sobre as regras e políticas de comissionamento de cada marketplace é um dos critérios mais importantes a ser avaliado. Compare as taxas e tudo que você pode precisar pagar para vender nesses canais.
14. Precisa ter CNPJ para vender em marketplace?
Apesar de não ser uma exigência ter Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) para se cadastrar em alguns marketplaces, que aceitam a inscrição com o CPF do vendedor, é recomendável que você oficialize sua empresa.
Para quem está começando, o ideal é abrir um MEI, o registro como Microempreendedor Individual, que é a forma mais fácil de regulamentar sua atividade.
O registro é gratuito e libera uma série de benefícios, entre eles, a criação do seu CNPJ próprio, muito útil na hora de negociar e fechar contratos com fornecedores para abastecer seu estoque ou se cadastrar em marketplaces que tenham esse pré-requisito.
Além disso, MEIs contam com uma carga tributária reduzida, acesso a linhas de crédito especiais e até alguns direitos previdenciários como auxílio-doença e aposentadoria, por exemplo.
15. Faça testes antes de escolher
Considere testar alguns marketplaces selecionados antes de se comprometer totalmente com uma plataforma. Muitos marketplaces oferecem a opção de criar uma conta de vendedor gratuitamente, o que permite testar as possibilidades.
Experimente cadastrar produtos em diferentes marketplaces para avaliar o desempenho de vendas e a facilidade de uso da plataforma, por exemplo.
16. Tenha um sistema ERP (Enterprise Resource Planning)
A gestão eficiente de um e-commerce exige um sistema ERP que integre pedidos, estoque, financeiro e logística de forma automatizada. Esses sistemas ajudam a otimizar a operação, reduzir erros e melhorar a experiência do cliente, garantindo mais eficiência e escalabilidade para o seu negócio.
Sem um ERP adequado, muitas empresas enfrentam dificuldades como desorganização no estoque, falhas no faturamento e problemas logísticos. Com a solução certa, é possível centralizar todas as informações e tornar a gestão mais estratégica.